Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Wohlhaut

Willkommen bei Wohlhaut unter wohlhaut.shop. Wohlhaut ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für tägliche Frische und Ganzkörperpflege mit persönlicher Beratung. Bei uns vergleichen Sie AVEENO, AMELIORATE, 8x4, A4 Cosmetics Munich und AKT London mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Anbieter und Store-Identität

Betreiber der Storefront wohlhaut.shop ist Wohlhaut, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019.

Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Leipziger Körperpflege Kontor GmbH. Es handelt sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundendienst für den täglichen Pflegebedarf verantwortet. Ihre Verantwortlichkeiten umfassen Sortimentsplanung und Lieferantensteuerung, Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung sowie Kundendienstorganisation und Prozessverantwortung.

Wohlhaut ist ein unabhängiger Mehrmarken-Händler. Wir sind nicht der offizielle Markenhersteller der angebotenen Marken und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und die Nutzung von wohlhaut.shop. Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Es gilt deutsches Recht, wie unter Ziffer 21 beschrieben.

3. Nutzung der Website

Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Einkaufszwecke und zur Information über unser Sortiment nutzen. Sie verpflichten sich, alle Angaben im Bestellprozess wahrheitsgemäß und vollständig zu machen und unsere Servicefakten und Kaufdetails zu beachten.

4. Kundenkreis und Voraussetzungen

Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in unserem Liefergebiet bestimmt. Bei Hinweisen auf missbräuchliche Bestellungen, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese Bedingungen können wir Bestellungen ablehnen oder stornieren.

5. Kundenkonto

Eine Bestellung kann mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto erfolgen, soweit technisch angeboten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten. Wir behalten uns vor, Konten bei Missbrauch vorübergehend zu sperren.

6. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten ein kuratiertes Sortiment von 105 Artikeln der Marken AVEENO, AMELIORATE, 8x4, A4 Cosmetics Munich und AKT London für tägliche Frische und Ganzkörperpflege an.

Vor Freischaltung jeder Produktseite gleichen wir Bezeichnung, Inhalt, Anwendung und Kennzeichnung ab. Abbildungen, Beschreibungen und Anwendungshinweise dienen der Orientierung. Maßgeblich sind die Kennzeichnung auf dem gelieferten Produkt sowie die Produktdetails auf der jeweiligen Artikelseite. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.

7. Preise und Preislogik

Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich der angegebenen Versandkosten, soweit kein kostenloser Versand greift.

Preise unterscheiden sich nach Gebindegröße, Sortimentsrolle und Aktionszeitraum; kurzfristige Anpassungen bei Einkaufs- oder Logistikkosten bleiben möglich. Ersparnisse entstehen aus Einkaufsvorteilen und schlanken Abläufen — insbesondere Bündelung planbarer Bestsellerabrufe über wenige Markenpartner, schlanke Verwaltung ohne Filialkosten und ohne Außendienst, größere Gebindeabnahme, direkte Konditionen für Kernsortimente sowie automatisierte Auftrags- und Versandbündelung — und werden als faire Regalpreise und gezielte Aktionspreise weitergegeben. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Kontrolle noch Lagerung; jede Charge durchläuft denselben Prüf- und Versandstandard.

8. Aktionen und Gutscheine

Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel.

• Code WOHLHAUT15: Geben Sie an der Kasse den Code WOHLHAUT15 ein, um 15 % zu sparen.
• Der Code WOHLHAUT15 gilt für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.

Die Berechtigung einzelner Artikel, Mindestbestellwerte und Aktionszeiträume ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsdarstellung an der Kasse und auf der Produktseite. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

9. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.

Bitte prüfen Sie vor Absenden Ihre Eingaben zu Adresse, Artikeln und Code-Eingabe. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail.

10. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Versands. Bei Zahlungsstörungen oder Rücklastschriften können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.

11. Versand und Lieferung

• Kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Der Standardversand kostet 8,00 €.

Wir versenden mit verlässlichem Versand in stabiler Standardverpackung. Lieferzeiten, Liefergebiete und eventuelle Einschränkungen werden an der Kasse und in der Versandbestätigung angezeigt. Kurze Wege zwischen Prüfung, Lager und Versand unterstützen eine zügige Abwicklung.

12. Rückgaben

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch per E-Mail an support@wohlhaut.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Artikel sollten unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies zur Prüfung möglich ist. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft vor und nach dem Kauf weiter. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail mit verlässlichem Versand und Rückgabe ist unser Serviceversprechen.

13. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel — Kreditkarte oder PayPal. Bei bestätigter Echtheitsabweichung erfolgt Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung plus kostenlose Rückabwicklung.

14. Gewährleistung und Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.

Bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen wenden Sie sich bitte zeitnah an support@wohlhaut.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos des Mangels. Reklamationen werden im Rahmen der Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung durch die Leipziger Körperpflege Kontor GmbH bearbeitet.

15. Echtheit und Qualitätsversprechen

Jeder gelieferte Artikel ist geprüfte Originalware für den deutschen Markt mit rückverfolgbarer Lieferkette. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Markenpartner und dokumentierte Großhändler mit Chargennachweis.

Unsere Kontrollen:

• Sicht- und Versiegelungsprüfung beim Wareneingang
• Mindesthaltbarkeits- und Chargenkontrolle
• Stichprobenprüfung von Verpackung und Beilage

Bitte prüfen Sie bei Erhalt: Siegel, Chargecodierung, Geruch und Konsistenz, und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf.

So melden Sie eine Auffälligkeit: Senden Sie an support@wohlhaut.shop Ihre Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Vorder- und Rückseite samt Chargecode sowie eine Kurzbeschreibung der Auffälligkeit.

Prüfablauf und Verantwortung:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer
• Abgleich mit Eingangscharge und Lieferantendokument
• Rückmeldung mit Ergebnis und Folgeschritt

Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Unterlageneinreichung durch die Fachabteilung für Vor- und Nachkaufbetreuung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung plus kostenlose Rückabwicklung.

16. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf wohlhaut.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und Eigentum von Wohlhaut bzw. der jeweiligen Markeninhaber AVEENO, AMELIORATE, 8x4, A4 Cosmetics Munich und AKT London oder unserer Lizenzgeber. Eine Verwendung über die private Ansicht zum Einkauf hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

17. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingriffe in Bestell- oder Aktionsprozesse sowie die Verwendung von Inhalten für irreführende Angaben über Herkunft oder offizielle Markenzugehörigkeit.

18. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von wohlhaut.shop. Zeitweise Einschränkungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt können nicht ausgeschlossen werden. Digitale Selbsthilfe für häufige Standardanfragen steht Ihnen auch außerhalb der Servicezeiten zur Verfügung.

19. Haftungsausschluss

Produktanwendung und Verträglichkeit können individuell variieren. Beachten Sie stets Anwendungshinweise, Warnhinweise und Inhaltsangaben auf der Verpackung und wenden Sie sich bei gesundheitlichen Fragen an medizinisches Fachpersonal. Informationen auf unserer Website ersetzen keine medizinische Beratung.

20. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die gesetzlichen Produkthaftungsansprüche bleiben unberührt.

21. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt.

22. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.

23. Kundendienst und Kontakt

Primärer Kundensupport

Erste Anlaufstelle für Bestell- und Sortimentsfragen sowie für die Betreuung vor und nach dem Kauf:

• E-Mail: support@wohlhaut.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
• Erstantwort: in der Regel innerhalb eines Werktages; Anliegen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet
• Bitte angeben: Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis

Ablauf: Erfassung und Kategorisierung, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an die Fachabteilung für Vor- und Nachkaufbetreuung bei Spezialfällen.

Recht, Datenschutz und Impressum

Für Datenschutz- und Widerspruchsanliegen sowie Vertrags- und Impressumsfragen:

• E-Mail: recht@wohlhaut.shop
• Erstantwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, mit schriftlicher Stellungnahme und Maßnahme; bei Bedarf Einbindung eines externen Datenschutzbeauftragten
• Bitte angeben: Betroffene E-Mail-Adresse oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum

Postanschrift: Wohlhaut, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland