Wohlhaut wird von Wohlhaut, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland, betrieben. Wir sind seit 2019 als Fachversand für tägliche Frische und Ganzkörperpflege gewachsen, mit eigenem Lager- und Prüfablauf in Mitteldeutschland und einem kleinen Team aus Pflegeberatung und Logistik.

Unser Fokus liegt auf milder Reinigung, Deoschutz, Feuchtigkeitspflege und Hautberuhigung für die tägliche Routine unterschiedlicher Hauttypen. Bei uns vergleichen Sie AVEENO, AMELIORATE, 8x4, A4 Cosmetics Munich und AKT London mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – dazu gehören vergleichbare Beratungstexte, verlässliche Verfügbarkeit und ruhige Nachkaufbegleitung.

Nein. Wohlhaut ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler, kein offizieller Store einer einzelnen Marke. Wir beraten markenübergreifend und helfen Ihnen, das passende Produkt für Ihren Hauttyp und Ihr Anwendungsziel zu finden.

Wir nehmen Artikel nur nach Verträglichkeitsprofil, Inhaltsstofftransparenz, Anwendungstauglichkeit und stabiler Lieferfähigkeit auf und bereinigen das Sortiment regelmäßig. Vor der Freischaltung jeder Produktseite gleichen wir Bezeichnung, Inhalt, Anwendung und Kennzeichnung ab.

Ersparnisse entstehen bei uns aus Einkaufsvorteilen und schlanken Abläufen: Bündelung planbarer Bestsellerabrufe über wenige Markenpartner, größere Gebindeabnahme, direkte Konditionen für Kernsortimente, automatisierte Auftrags- und Versandbündelung sowie kurze Wege zwischen Prüfung, Lager und Versand. Ohne Filialkosten und Außendienst geben wir diese Vorteile als faire Regalpreise und gezielte Aktionspreise weiter. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen.

Preise unterscheiden sich nach Gebindegröße, Sortimentsrolle und Aktionszeitraum. Kurzfristige Anpassungen bei Einkaufs- oder Logistikkosten bleiben möglich. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Kontrolle noch Lagerung – jede Charge durchläuft denselben Prüf- und Versandstandard.

Geben Sie an der Kasse den Code WOHLHAUT15 ein, um 15 % auf berechtigte Artikel zu sparen. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Bitte prüfen Sie auf der Produktseite, ob Ihr Artikel berechtigt ist.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist geprüfte Originalware für den deutschen Markt mit rückverfolgbarer Lieferkette. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Markenpartner und dokumentierte Großhändler mit Chargennachweis und prüfen beim Wareneingang Sicht und Versiegelung, Mindesthaltbarkeit und Charge sowie in Stichproben Verpackung und Beilage.

Bitte prüfen Sie Siegel, Chargecodierung, Geruch und Konsistenz bei Erhalt und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. Bei einer Auffälligkeit schreiben Sie an pruefung@wohlhaut.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Vorder- und Rückseite samt Chargecode sowie einer kurzen Beschreibung der Auffälligkeit. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Eingangscharge und Lieferantendokument, Rückmeldung mit Ergebnis und Folgeschritt – in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Unterlageneinreichung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung plus kostenlose Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Alle Angaben in Euro inkl. der jeweiligen Produktdetails an der Kasse.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Versandinformationen per E-Mail. Bei Fragen zum Versandstatus, zu Adresskorrekturen oder bei beschädigten bzw. verlorenen Sendungen wenden Sie sich an versand@wohlhaut.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse sowie – falls erhalten – der Sendungsnummer. Wir recherchieren im Versandsystem und bieten Nachsendung oder eine Ersatzlösung an.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Reklamationen nach Lieferung sowie für Umtausch- und Erstattungsabwicklung an nachkauf@wohlhaut.shop mit Bestellnummer und – bei Mängeln – Fotos sowie Ihrer gewünschten Lösung. Wir prüfen anhand der Kauf- und Versanddaten und setzen den Lösungsvorschlag um.

Nach Prüfung durch die Nachkaufbetreuung erfolgt die Erstattung für den bestätigten Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg bzw. nach der mit Ihnen vereinbarten Abwicklung. Bitte nennen Sie Bestellnummer und gewünschte Lösung, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Bei wiederholten Mängeln wird die Qualitätssicherung einbezogen. Schreiben Sie mit Chargecode, Kaufnachweis und detaillierter Fehlerbeschreibung an pruefung@wohlhaut.shop – Sie erhalten eine dokumentierte Entscheidung mit Abhilfe.

Unser Kundensupport hilft vor und nach dem Kauf per E-Mail weiter. Für Produktvergleich, Anwendungsberatung sowie Verträglichkeits- und Inhaltsstofffragen schreiben Sie an beratung@wohlhaut.shop mit Hauttyp, Anwendungsziel und interessierter Artikelkategorie. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit Anwendungshinweisen.

Erste Anlaufstelle für Bestell- und Sortimentsfragen ist support@wohlhaut.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer (falls vorhanden), Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. Spezialfälle leiten wir gezielt weiter: Versand an versand@wohlhaut.shop, Reklamation und Erstattung an nachkauf@wohlhaut.shop, Chargen- und Echtheitsprüfung an pruefung@wohlhaut.shop.

Wir sind Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr und samstags von 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar. Anliegen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Erste Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines Werktages, bei der Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen.